Conheça o CTR

Contratos
fáceis de entender

Todas as informações relevantes em linguagem simples, intuitiva e em formato acessível para o consumidor compreender claramente e a qualquer momento tudo que precisa saber. Mais segurança, sustentabilidade e inclusão nas relações contratuais. Transparência gera confiança.

causa de queixa sobre
Serviços Financeiros ao
IDEC em 2022:
cláusulas contratuais
e falta de informação

causa de reclamações
ao Banco Central
no 1º trimestre de 2023:
oferta inadequada de informação
sobre crédito consignado

causa de reclamações
sobre operadoras de planos de
saúde à ANS em toda a
série histórica:
Contrato e Regulamento

causa de reclamações
sobre serviços de telecomunicações ao Procon-SP em 2022:
Contrato e Oferta
causa de queixa sobre
Serviços Financeiros ao
IDEC em 2022:
cláusulas contratuais
e falta de informação
0 ª
causa de reclamações
ao Banco Central
no 1º trimestre de 2023:
oferta inadequada de informação
sobre crédito consignado
0 ª
causa de reclamações
sobre operadoras de planos de
saúde à ANS em toda a
série histórica:
Contrato e Regulamento
0 ª
causa de reclamações
sobre serviços de telecomunicações ao Procon-SP em 2022:
Contrato e Oferta
0 ª

Conformidade e eficiência

Padrão
ISO 24495-1/23

Com o Contrato Transparente, sua empresa segue as melhores práticas estabelecidas no Padrão ISO de Linguagem Simples (24495-1) publicadas pela International Organization for Standardization (ISO) em junho de 2023. Saiba mais 

Nosso maior insight

Muito mais que documento, o contrato deve ser pensado, elaborado e percebido como fonte de informação segura, útil e de fácil entendimento.

Nossa missão

Contribuir para a construção de um mundo mais justo e sustentável a partir de práticas que reduzam as barreiras da desigualdade no acesso à informação, oferecendo às empresas a possibilidade de estabelecer relações mais transparentes e sustentáveis com seus clientes.

Como fazemos isso

Ressignificando a função dos contratos e conscientizando pessoas e empresas de que, muito mais que um documento, o contrato deve ser pensado, elaborado e percebido como fonte de informação segura, útil e de fácil entendimento.

Nossos serviços

1

Síntese de Contratos

Aplicamos a metodologia CTR a contratos de adesão de empresas.

2

Verificação e Selo CTR

Conferimos o Selo CTR aos contratos sintetizados em conformidade com a metodologia CTR.

3

Treinamento e Capacitação

Treinamos equipes de vendas e de atendimento ao cliente.

4

Consultoria de Comunicação

Estratégias para construção de relações de consumo sustentáveis entre empresas e clientes.

Quem já usou o CTR

Amil Assistência Médica

Confira o case

Bit Seguros

Confira o case

Caixa – Cartões de crédito

Confira o case

Amil Dental

Confira o case

Consultoria

Quem
faz o CTR

Leonardo Araújo é jornalista e consultor, com 20 de experiência no mercado de comunicação, especialmente no desenvolvimento de estratégias e práticas de comunicação de serviços e produtos nas relações de consumo, construção de relacionamentos com stakeholders, relações institucionais, posicionamento de marcas e gestão de reputação. Desde 2007, estuda os impactos da assimetria de informação na sustentabilidade das relações de consumo e estratégias para promoção da transparência entre empresas e seus clientes. Também atua como professor de Comunicação em Previdência Complementar na Fundação Getúlio Vargas (FGV).

Leonardo Araújo

Consultor e Fundador