Amil Dental
Plano odontológico
Case: Amil Dental
"Um plano que você pode contratar sorrindo"
A Amil Dental implantou o Contrato Transparente nos diversos pontos de contato com o cliente: divulgação de produtos, abordagem dos corretores, loja virtual e pós-venda do plano odontológico Amil Dental 200. Com isso, foi possível fornecer aos consumidores de forma simples e consistente informações essenciais para a sua tomada de decisão, promovendo uma relação transparente desde o início.
Os corretores foram treinados com o suporte do CTR. As peças de propaganda do Amil Dental 200 usavam o mote da transparência para dizer ao consumidor que, com tanta transparência, ele podia “contratar o produto sorrindo”. O Selo CTR agregou valor ao produto e toda a linguagem estava baseada na clareza e simplicidade. Nas vendas online, o CTR estava lá disponível no momento do “Li e aceito”.
Tudo que o consumidor precisava saber em 1/2 página
- Contrato original: 22 páginas de texto corrido
- Contrato Transparente: 1/2 página em linguagem simples e formato infográfico
- 100% das informações relevantes em 2% do volume de dados do contrato original
- Aplicação no e-commerce e na venda por meio de corretores
- Aplicação da íntegra do Contrato Transparente em peças publicitárias: outra inovação!
Percepção da imprensa e aplicação no contato direto com o consumidor
A imprensa setorial e as editorias de defesa do consumidor, como a de O Globo, receberam com otimismo a inovação da Amil Dental. Por outro lado, em ações de divulgação do produto, o Contrato Transparente foi usado inclusive como peça de propaganda.
