Contrato Transparente e o padrão ISO de linguagem simples

Alexandre Solute — Mon, 03 Jul 2023 01:54:40 +0000

A norma ISO 24495-1, de junho de 2023, estabelece para o mundo todo as diretrizes e melhores práticas de linguagem simples para elaboração de documentos, como os contratos por exemplo. Desde o seu desenvolvimento em 2007, o Contrato Transparente segue boas práticas como essas, inclusive inovando na pesquisa e desenvolvimento de soluções para redução dos impactos da assimetria de informação entre marcas e consumidores. Com isso, o Contrato Transparente está plenamente adaptado ao padrão técnico internacional definido na norma ISO 24495-1.

O que estabelece a normalização internacional

A Linguagem Simples coloca os usuários em primeiro lugar. Isto significa:

Analisar as características e necessidades dos públicos-alvo dos contratos.
Considerar o que as pessoa querem e precisam saber para tomar suas dercisões.
Levar em conta o grau de interesse, experiência e habilidades de alfabetização ou conhecimentos prévios dos usuários.
Analisar o contexto e as condições em que os leitores usarão o documento.
Desenvolver documentos pensados ara que o usuário encontre o que procura facilmente, compreenda plenamente o conteúdo e seja capaz de encontrar e usar as informações a qualquer momento em que precise.

Metodologia CTR

A metodologia desenvolvida pelo Contrato Transparente em 2007 foi testada e validada por grandes empresas e também no ambiente acadêmico. Conhecida como CTR, a metodologia segue as boas práticas previstas na norma ISO 24495-1 e agrega mais uma série de funcionalidades inovadoras que ampliam as possibilidades de compreensão do usuário e elevam o grau de transparência na comunicação entre marcas e clientes.

Saiba mais sobre o Contrato Transparente

Linguagem simples ganha norma ISO

Alexandre Solute — Fri, 23 Jun 2023 15:37:05 +0000

Já está disponível a norma ISO internacional de Plain Language, ou Linguagem Simples, como se fala no Brasil. Com o número 24495-1:2023, o documento estabelece princípios e diretrizes para o desenvolvimento de documentos em linguagem simples e é voltado para qualquer pessoa que crie ou ajude a criar documentos.

O próximo passo é estabelecer uma norma brasileira equivalente. A Rede Linguagem Simples Brasil vem trabalhando nesse propósito junto à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para implementar mais esse avanço no país.

O uso mais amplo de linguagem simples é para documentos destinados ao público em geral e também é aplicável, por exemplo, à redação técnica, redação legislativa, entre outras muitas aplicações. Desde 2007, o Contrato Transparente já aplica essa lógica aos contratos de adesão.

O que é Linguagem Simples

Como mostra a norma, a Linguagem Simples coloca os leitores em primeiro lugar, considera o que as pessoa querem e precisam saber, leva em conta o grau de interesse, experiência e habilidades de alfabetização dos leitores, bem como o contexto em que os leitores usarão o documento.

A linguagem simples garante que os leitores possam:

Encontrar as informações de que precisam
Entender as informações
Usar as informações no momento em que precisem

Plain Language – Contrato Transparente

Contrato Transparente e o padrão ISO de linguagem simples

Linguagem simples ganha norma ISO